TUGAS KOMUNIKASI BISNIS

Tulisan ini saya buat untuk memenuhi tugas kuliah komunikasi bisnis..............

1. Jelaskan pengertian komunikasi bisnis 

Jawaban :

-        Komunikasi berasal dari bhs latin, COMMUNICARE yg artinya memberitahukan atau berpartiaipasi.

Jadi Komunikasi adalah proses pengiriman atau penyampaian berita atau informasi dari satu pihak (komunikator/penyampai berita) kepada pihak lain (komunikan/penerima berita)dalam usaha untuk mendapatkan pengertian yang sama.

-        Bisnis dlm bhs Indonesia berarti usaha, dagang, usaha komersial dlm dunia perdagangan. Dalam arti luas bisnis : aktifitas manusia yg berkaitan dengan pembelian, penjualan/pertukaran barang atau jasa untuk memperoleh keuntungan/laba

-        Jadi bisnis adalah kegiatan yg dilakukan oleh individu dan sekelompok orang/organisasi yg menciptakan nilai/value melalui penciptaan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan memperoleh keuntungan melalui transaksi.

Komunikasi Bisnis secara harfiah berarti komunikasi yang terjadi di dalam bisnis. Pengertian komunikasi bisnis secara rinci diambil dari beberapa sumber antara lain :

·       Komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk membangun partnerships, sumber daya intelektual, untuk mempromosikan satu gagasan; suatu produk; servis; atau suatu organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis yang dijalankan.

Komunikasi Bisnis meliputi pengetahuan yang menyeluruh dari sisi internal dan eksternal bisnis tersebut. Komunikasi yang internal termasuk komunikasi visi (perseroan/perusahaan), strategi, rencana-rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-nilai dan prinsip dasar yang terdapat di perusahaan, motivasi karyawan, serta gagasan-gagasan, dll. Komunikasi eksternal termasuk merek, pemasaran, iklan, hubungan pelanggan, humas, hubungan-hubungan media, negosiasi-negosiasi bisnis, dll. Bagaimanapun bentuknya, semua hal tersebut memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu nilai bisnis (create business value).

·       Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun nonverbal.

·       Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan atau informasi untuk mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur dan sistem organisasi. Dalam kegiatan komunikasi bisnis, pesan hendaknya tidak hanya sekedar informatif tetapi juga haruslah Persuasif, agar pihak lain bersedia menerima suatu paham atau keyakinan atau melakukan suatu perbuatan atau kegiatan.

2. Apa yg dimaksud dengan komunikasi verbal dan nonverbal dan berikan contoh !

Jawaban :

a.      Komunikasi verbal adalah salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan melalui tulisan dan lisan. Komunikasi verbal dibagi 2 :

v Berbicara dan menulis

v Mendengar dan membaca

Contoh komunikasi verbal :

Sepasang kekasih ber sms- an tiap hari, seorang presenter membawakan acara musik di stasion televisi, seorang wartawan menulis berita atau opininya di surat kabar, atau seorang ayah menelpon anaknya, itu merupakan sebagian kecil contoh komunikasi verbal.

ü  Seorang presenter membawakan acara musik di stasion televisi

ü  Seorang wartawan menulis berita atau opini di surat kabar

ü  Seorang ayah menelpon anaknya

ü  Seorang mahasiswa mengirim pesan singkat kepada temannya.

ü  Seorang manager menulis memo kepada stafnya

ü  Memberi informasi kepada pelanggan yang meminta informasi tentang produk baru

ü  Berdiskusi dalam suatu tim kerja (team work)

ü  Melakukan wawancara kerja dengan para pelamar kerja di suatu perusahaan

ü  Mengadakan briefing dengan staf karyawan

ü  Mengadakan pelatihan manajemen kepada para manajer operasional/lini bawah

ü  Melakukan presentasi proposal pengembangan perusahaan di hadapan tim penguji

ü  Melakukan teleconference dengan pihak lain

b.     Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang menggunakan bahasa isyarat atau bahasa diam atau bahasa tubuh. Bentuk komunikasi non verbal sendiri di antaranya adalah, bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, symbol-simbol, pakaian sergam, warna dan intonasi suara.

Contoh komunikasi non verbal :

ü  Seorang manager menggerakkan gigi kepada bawahannya yang melakukan kesalahan (menunjukkan sikap marah)

ü  Mahasiswa itu mengerutkan dahi saat mengerjakan ujian (menunjukkan seseorang sedang serius/ berpikir)

ü  Dipasang  gambar pria/wanita yang dipasang dipintu masuk toilet umum (menunjukkan kamar sesuai dengan jenis kelaminnya)

ü  berpangku tangan (menunjukkan seseorang sedang melamun)

ü  tersenyum dan berjabat tangan dengan orang lain (mewujudkan rasa senang, simpati dan penghormatan)

ü   membuang muka saat bertemu orang lai (menunjukkan sikap tidak senang atau antipati terhadap orang lain)

ü  menggelengkan kepala (menunjukkan sikap menolak atau keheranan)

ü  asbak di atas meja (menunjukkan tamu diperkenankan/ boleh merokok)

ü   mengirimkan bunga (sebagai tanda kesuksesan, cinta atau duka cita)

3. Mengapa komunikasi nonverbal sangat diperlukan?

Jawaban :

Karena dengan menggunakan komunikasi non verbal, orang bisa mengambil suatu kesimpulan mengenai suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, kangen dan berbagai macam perasaan lainnya. Banyak komunikasi verbal tidak efektif hanya karena komunikatornya tidak menggunakan komunikasi non verbal dengan baik dalam waktu bersamaan.

4. Jelaskan 5 tipe komunikasi

Jawaban :

a.      Komunikasi dengan diri sendiri

Proses komunikasi yang terjadi di dalam diri individu, atau dengan kata lain proses berkomunikasi dengan diri sendiri. Hal ini terjadi karena adanya seseorang yang memberi arti terhadap sesuatu objek yang di amatinya atau terbetik dalam pikirannya. Komunikasi ini biasa digunakan dalam pengambilan keputusan.

b.     Komunikasi antarpribadi

Proses komunikasi yang berlangsung antara dua orang atau lebih secara tatap muka.  Komunikasi antar pribadi lebih efektif secara dialogis, antara dua orang saling menyampaikan dan memberi pesan secara timbal balik.

c.      Komunikasi kelompok kecil

Proses komunikasi yang berlangsung antara tiga orang atau lebih secara tetap muka, dimana anggota-anggotanya saling berinteraksi satu sama lainnya.

Tipekomunikasiantarpribadikarena:

·       Aggotanyaterlibatdalamsuatuproseskomunikasiyang berlangsungtatapmuka.

·       Pembicaraanberlangsungsecaraterpotong-potong, tidakadapembicaratunggal

d.     Komunikasi massa

Proses komunikasi yang berlangsung dimana pesannya dikirim dari sumber yang melembaga kepada khalayak yang sifatnya massal melalui alat-alat bersifat mekanis. Sifat pesannya terbuka dengan khalayak yang variatif, baik dari segi usia, agama, suku, pekerjaan, maupun dari segi kebutuhan.

e.      Komunikasi publik

Komunikasi pidato, komunikasi kolektif, komunikasi retorika, public speaking, dan komunikasi khalayak (audience communication). Suatu proses dimana pesan-pesan disampaikan oleh pembicara dalam situasi tatap muka didepan khalayak lebih besar

5. Apa saja hambatan-hambatan berkomunikasi?

Jawaban :

a.      Hambatan komunikasi antarindividu

     Perbedaan persepsi dan bahasa

     Pendengaran yang buruk

     Gangguan emosional

     Perbedaan budaya

     Gangguan fisik

b.     Hambatan komunikasi dalam organisasi

     Kelebihan beban informasi dan pesan yang bersaing

     Penyaringan yang tidak tepat

     Iklim komunikasi tertutup atau tidak memadai